为深化服务育人内涵，提升后勤物业服务品质，10月28日，第二届第七期后勤大讲堂——“细节见服务，校园有温度”专题培训在石湖校区顺利举行。本次培训由后勤服务总公司总经理助理、石湖校园服务中心主任胡可苏主讲，三校区校园服务中心、场馆会务中心物业管理人员及维修人员等一线服务骨干参加。

胡可苏首先明确了本次培训目标，强调物业服务要坚守“服务育人”定位，把服务窗口变成育人阵地，以规范服务和真诚态度涵养校园文明。培训围绕六大板块展开，系统讲解了后勤物业服务的特点与定位，深入剖析了当前服务中存在的应急能力不足、反馈机制薄弱等突出问题，指出要变“被动应对”为“主动服务”，以精细化举措推动服务质量提升。在沟通技巧环节，胡可苏结合真实案例，讲解了换位思考、有效倾听、恰当表达等实用方法，引导员工用有温度的沟通赢得师生信任。

本次培训既是一次业务充电，更是一次理念升华。后勤人员将带着新思考、新方法投入工作，于细节处打磨服务，在坚守中传递温情，以优质后勤保障为校园发展保驾护航。